Todos los negocios queremos atraer usuarios y convertirlos en clientes. Existen muchas estrategias que puedes aplicar en tu negocio pero deberías prestar atención de manera preferente al Inbound Marketing. En este artículo te vamos a explicar en qué consiste y cómo puedes mejorar los resultados de tu negocio, aumentando el valor de tus productos y servicios, centrando tus esfuerzos en satisfacer al usuario.
¿Qué es el Inbound Marketing?
Primero que todo tenemos que definir qué es el Inbound Marketing. Consiste en una metodología que nos permite atraer clientes de manera orgánica, a través de contenido relevante que aporte valor a tu audiencia y el cuidado de cada una de las fases del embudo de conversión: atracción, conversión, venta y fidelización.
Para conseguirlo debemos trabajar en diferentes áreas, siempre desde la perspectiva de mejorar la experiencia del cliente, desde la generación de contenido en tu web y las redes sociales, el email marketing para Lead Nurturing o la optimización de los procesos de venta.
Diferencias entre Inbound Marketing y Outbound Marketing
Posiblemente hayas oído hablar también del concepto de Outbound Marketing. Son dos tipos de enfoques para la mejora de los resultados de los negocios, que tienen importantes diferencias.
La diferencia más relevante es cómo tratan de atraer al cliente. Mientras que el Outbound Marketing es el método tradicional, basado en interrumpir al usuario con anuncios o correos no solicitados, el Inbound Marketing busca atraer al cliente con contenido de calidad y segmentado a sus intereses.
En resumen:
- Inbound Marketing: los impactos no son intrusivos. Se basa en ofrecer contenido valioso, pensado para mejorar la experiencia del usuario.
- Outbound Marketing: donde los impactos son intrusivos, que se consiguen con publicidad directa
¿Por qué trabajar el Inbound Marketing en tu estrategia web?
Ahora que tenemos claras estas diferencias, vamos a ver qué ventajas ofrece el Inbound Marketing y sus principales beneficios.
Atracción de tráfico
La mejor manera de atraer tráfico es generar un contenido de calidad, que aporte valor a las personas que puedan estar interesadas en nuestros productos o servicios. Puedes optar por publicar en blogs, videos en Youtube, contenidos en otras redes sociales, etc.
Conversión y generación de leads
Una vez que has captado al visitante a través del contenido debes disponer de un sitio web orientado y optimizado para la conversión. Para ello puedes usar formularios, llamadas a la acción. Muchas veces estas acciones se diseñan para que reporten nuevos beneficios a los usuarios como el acceso a recursos descargables.
Uso del email marketing y CRM para convertir leads en clientes
A través de email marketing y el uso de herramientas como los CRM debes conseguir que tus visitantes reciban nuevos impactos, sin dejar de lado el enfoque de aportar valor que hemos comentado. En los correos puedes aportar nuevos beneficios o contenido personalizado.
Así, poco a poco, trabajaremos a nuestros contactos hasta que estén listos para comprar. Si logramos gestionar bien este proceso, aumentaremos nuestras conversiones y además, si conseguimos automatizar mediante herramientas, podremos sacar un mayor partido a nuestros esfuerzos.
Fidelización de los clientes
El buen hacer a la hora de cuidar a tus usuarios y clientes debe permitir mejorar la fidelización. Para ello, es importante ofrecer un excelente servicio y beneficios exclusivos que nos permitan mantener nuestros clientes y conseguir que nos recomienden a otras personas.
Estrategias web más efectivas de Inbound Marketing
Si ya te has convencido de los beneficios de Inbound Marketing seguramente quieras saber cuáles son las estrategias más relevantes para implementarlo con éxito.
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es la base del Inbound Marketing. Te explicamos en qué consiste y cómo realizarlo en el post Marketing de contenidos: qué es y cómo utilizarlo en tus estrategias web.
Optimización para motores de búsqueda (SEO)
Un paso fundamental para sacar partido a nuestros esfuerzos en la generación de contenido es el SEO, mediante el cual conseguimos que nuestros artículos aparezcan en Google y otros buscadores.
Creación de landing pages optimizadas para la conversión
Para sacar partido a tus estrategias de captación de clientes debes contar con landing pages bien diseñadas, capaces de captar leads. Aquí te explicamos todos los detalles para que puedas crear landing pages ideales para la conversión.
Automatización de marketing para mejorar el flujo de trabajo
Para sacar el máximo partido a nuestro tiempo es importante automatizar procesos. Por ejemplo, a la hora de usar las listas de correo, segmentar las audiencias y gestionar las interacciones. Con ello podrás mejorar las campañas de email marketing.
Personalización de experiencias de usuario en tu sitio web
La personalización y la segmentación son muy importantes para mejorar los ratios de conversión. Puedes personalizar la experiencia en tus web, segmentar los tipos de correos que envías a cada tipo de usuario, etc.
Herramientas clave para implementar Inbound Marketing
Vamos a ver rápidamente algunas de las herramientas más destacadas para conseguir implementar y mejorar el Inbound Marketing.
Plataformas de automatización de marketing
Comenzamos con las herramientas que pueden ayudarte a automatizar. Existen muchas destacables como HubSpot, Marketo y ActiveCampaign. Además, herramientas de email marketing como Mailchimp pueden ser ideales para automatizar las campañas por email.
Herramientas de análisis y monitorización de datos
Si quieres saber qué funciona y qué no, así como entender qué es lo que buscan tus usuarios debes usar Google Analytics o Hotjar. Además puedes analizar el mercado y la competencia con herramientas como SEMrush.
Gestores de contenido (CMS) para optimizar tu web
Si buscas una buena plataforma para crear sitios web, como blogs, páginas de empresa o landing pages, lo ideal es contar con un CMS, ya que te permitirá crear el contenido y administrarlo de una manera sencilla y práctica. Aquí WordPress es el rey pero también puedes usar herramientas que te facilitan la vida para crear webs sin conocimientos técnicos como nuestro constructor web.
CRM para gestionar relaciones con clientes
A la hora de cuidar a tus usuarios, segmentar tu audiencia y entender mejor sus necesidades puedes usar los CRM. Ejemplos clásicos de CRM son HubSpot CRM, Zoho CRM o Salesforce.
Principales métricas y KPIs de Inbound Marketing
El proceso del Inbound Marketing debe buscar siempre una mejora continua de los resultados. Para ello es esencial medir el tráfico, los ratios de conversión y los costes de las campañas. Aquí te vamos a presentar las métricas más importantes.
Tráfico web
Con tráfico web nos referimos a la cantidad de visitas que reciben tus sitios y las fuentes de tráfico que permiten llegar a los visitantes a nuestro sitio.
Tasa de conversión
Una vez hemos conseguido nuestros clientes, la tasa de conversión nos indica cuántos visitantes realizan una acción deseada, ya sea completar un formulario o suscribirse a un boletín.
Costo por lead (CPL)
Esta métrica mide el costo promedio de cada lead, es decir, la inversión que necesitamos aportar para adquirir un lead.
Engagement
Para medir el grado de engagement debemos analizar cuántos de los usuarios acaban realizando algún tipo de interacción con nosotros, ya sea comentando un post o compartiendo el contenido en sus redes.
Retorno de inversión (ROI)
Por supuesto, al final todo consiste en saber cuánto estamos ganando en comparación con lo que invertimos en nuestra estrategia de Inbound Marketing. Ese valor es el ROI y nos dirá hasta qué punto estamos haciendo las cosas bien con nuestras estrategias de marketing online.