Copias de seguridad para tus buzones de correo

Preguntas Frecuentes sobre Copias de Seguridad de Correo

• ¿Cómo funciona la promoción?

  La promoción de 3 meses gratis te permite ver cómo funciona Backup de Correo de 5GB. Si después de este tiempo, no te interesa continuar con el servicio, no tienes ningún compromiso de hacerlo. Solo lo tienes que dar de baja.

• ¿Si doy de baja Backup de Correo, ¿se eliminarán mis copias de seguridad?

  Después de un tiempo toda la información de tus copias se borrará. Hasta entonces podrás acceder a tus copias.

• ¿Qué copias de seguridad hace Backup de Correo?

  Este servicio copia lo que tengas ahora mismo en tu buzón y también lo que se reciba e envíe desde que actives Backup de Correo.

• ¿Puedo utilizar Backup de Correo para migrar mi correo?

  Sí. Con Backup de Correo podrás copiar todo tu correo de origen para migrarlo al nuevo.

• Necesito que haya un perfil de revisor de protección de datos. ¿Es posible con Backup de Correo?

  Sí. La persona que designes podrá borrar correos, realizar consultas en auditorías, etc.

• Al hacer la copia de seguridad, ¿seguirán pudiendo acceder los usuarios a sus buzones de forma individual?

  Sí, para consultar su correo o descargarlo.

• ¿Cada cuánto se hacen copias de mis buzones de correo?

  Backup de Correo hace copias automáticas de tu correo de forma automática cada pocos minutos para que no te tengas que preocupar de nada. Si lo necesitas también puedes crear tus propias reglas.

• Si tengo cuentas de correo en otros proveedores, ¿también puedo usar Backup de Correo?

  Por supuesto. Tanto si dispones de correo en Piensa Solutions como en otros proveedores, incluso gratuitos, puedes hacer tus copias de seguridad con Backup de Correo. Solo se te pedirá que autentiques esa cuenta.

• ¿Cómo activar Backup de Correo en mis buzones?

  Una vez que ya hayas contratado tu Backup de Correo es necesario que lo actives. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Entra en tu Área de Cliente.
  2. En el listado de servicios selecciona el producto de hosting en el que quieres añadir el Backup de Correo.
  3. Accede al Panel de Control pulsando en el icono de “engranaje”.
  4. En la sección Correo haz clic en el módulo Backup de Correo.
     
  5. Pulsa en el botón Contrátalo.
     
  6. Elige el tamaño de las copias de seguridad de tu Backup de Correo y haz clic en el botón Añadir.
     
  7. Vuelve a Panel de Control>Correo>Backup de Correo y haz clic en el botón Activar.
     
  8. Introduce una dirección de correo electrónico que será tu login para acceder al servicio de Mail Backup como Administrador.
     
  9. Recibirás un email de Mail Backup en la cuenta de correo anterior, indicando los pasos a seguir, con un enlace que te permitirá establecer la contraseña de Administrador.
     
  10. Introduce y confirma la contraseña que debe cumplir tener: al menos 10 caracteres, al menos 1 letra mayúscula y 1 letra minúscula, al menos 1 carácter especial y al menos 1 número.
      

  Acabas de activar tu Backup de Correo, pero todavía no estás haciendo copias de seguridad. Para ello es necesario que añadas las cuentas de correo que quieras.

• ¿Cómo añado una cuenta de correo a mi Backup de Correo?

  Este es el último paso para poner en marcha tus copias de seguridad. Sigue estos sencillos pasos:

  1. Entra en tu Área de Cliente.
  2. En el listado de servicios selecciona el producto de hosting en el que quieres añadir el Backup de Correo.
  3. Accede al Panel de Control pulsando en el icono de “engranaje”.
  4. En la sección Correo haz clic en el módulo Buzones.
     
  5. Selecciona la cuenta de correo de la que quieres realizar backup
  6. En el menú superior, haz clic en: Crear copia de buzón.
     
  7. Lee el contenido de la ventana emergente y haz clic en el botón Enviar invitación.
     
  8. La cuenta de correo seleccionada recibirá un email automático con un enlace para que el propietario del buzón, acepte la invitación e introduzca la contraseña IMAP del buzón..
     
  9. Introduce la contraseña IMAP del buzón y haz clic en el botón Comenzar copia de seguridad..
     
  10. Una vez validadas las credenciales, comenzará la copia del buzón.
  11. El usuario recibirá un segundo correo con una contraseña aleatoria de acceso a la aplicación Mail Backup para la gestión del buzón de correo.
      

  Ya puedes acceder a tu Mail Backup. Te recomendamos cambiar la contraseña de acceso cuando accedas a la aplicación.

• ¿Qué ley me obliga a conservar mis comunicaciones electrónicas? ¿Durante cuánto tiempo?

  Hay varias leyes que exigen que se conserven ciertos documentos electrónicos y físicos durante un determinado tiempo, dependiendo de tu país y del sector de tu empresa. Por ejemplo, el artículo 30 del Código de Comercio fija en 6 años la conservación de libros, correspondencia, documentación y justificantes. También está el RGPD que prohíbe guardar los emails personales de los empleados a no ser que hayan dado de consentimiento expreso y establece que un documento debe dejar de almacenarse cuando haya cumplido su finalidad. Con Backup de Correo podrás cumplir con cualquiera de las normativas que apliquen a tu empresa de forma sencilla.

• ¿En quién recae la responsabilidad de conservar los correos electrónicos?

  Toda empresa es responsable de conservar toda la información electrónica o física que pueda ser exigida por ley.