Gracias a los formularios, obtenemos respuesta de los usuarios y conseguimos que realicen las acciones que necesitamos para cumplir los objetivos de nuestra página. Podemos hacer un formulario a mano, con HTML, CSS y JavaScript, pero también podemos apoyarnos en numerosas herramientas online, que ya vienen con todas las utilidades para construirlos fácilmente pero con funcionalidades avanzadas si las necesitamos.
¿Qué son los formularios online?
Los formularios online son herramientas pensadas para que los administradores de los sitios web puedan integrar fácilmente áreas de toma de datos totalmente personalizadas. Estas herramientas no solo nos permiten crear los formularios y recibir datos de los visitantes, sino que además se pueden integrar de manera sencilla en nuestra página web. Lo bueno es que están pensadas para ofrecer funcionalidades diversas y habituales en los sitios web, encaminadas a mejorar la experiencia de usuario y validar la información, así como almacenar los datos recibidos para futura consulta.
En Internet encontramos numerosas alternativas para crear formularios de todo tipo, algunas gratuitas y otras de pago, con funcionalidades de lo más diverso. En este post te vamos a presentar varias para que tengas donde elegir.
¿Por qué son importantes los formularios online?
Las herramientas de formularios online se han especializado en aportar soluciones diversas que vamos a explorar. Estos son algunos de los muchos motivos por los que resultan esenciales para las páginas web.
Recopilación de datos para tu negocio
Uno de los usos más importantes de los formularios es la recopilación de datos de los usuarios. Mediante estos podemos obtener información relevante para el negocio y convertir visitantes en clientes.
Mejora de la interacción con los usuarios
La interacción con los usuarios también es un aspecto primordial que se resuelve mayormente a partir de formularios. Gracias a las herramientas online los puedes personalizar tanto en aspecto como funcionalidades para la entrada y validación de datos.
Optimización del proceso de conversión
Las herramientas online que nos ayudan a crear formularios también nos permiten optimizar los procesos para mejorar los índices de conversión. Esto hace más probable que nuestros usuarios completen la entrada de datos o realicen otras acciones como compras o registros en nuestros newsletter.
Tipos de formularios online para sitios web
Existen muchos tipos de formularios que puedes llegar a utilizar en tu sitio web. Veamos cuáles son y para qué sirven cada uno de ellos.
Formularios de contacto
El más típico y esencial de todos los modelos de formularios es el formulario de contacto. Toda web debería tener al menos un formulario de contacto para que los visitantes se puedan comunicar con nosotros, mejorando la experiencia de usuario, en relación a enlazar con una simple dirección de correo.
Formularios de registro
Si nuestra web ofrece la opción de crear experiencias personalizadas necesitaremos formularios de registro e inicio de sesión. Son importantes también porque nos permiten recopilar los datos que necesitamos de las personas que van a usar nuestros servicios online
Formularios de encuestas o feedback
Para el marketing online es esencial obtener feedback del usuario. Es por ello que muchas herramientas de creación de formularios están especializadas en esta función, ofreciendo utilidades para configurar formularios y encuestas totalmente personalizadas.
Otro tipo de formularios que se usan frecuentemente son los que nos permiten suscribir a nuestros usuarios a las newsletters. A menudo las herramientas online ofrecen integraciones muy útiles con herramientas de email marketing y tienen optimizaciones diversas para conseguir que estos formularios destaquen y sean fáciles de descubrir y rellenar por los visitantes.
Formularios para pagos o pedidos online
También son relevantes los formularios para realizar pedidos y pagos electrónicos, algo esencial para toda tienda online.
Herramientas para crear formularios online fácilmente
Si quieres aprender a crear tus propios formularios tienes dos opciones, como hemos dicho al principio.
- La primera opción consiste en realizarlos de manera manual. Sin embargo, no siempre disponemos de los conocimientos y el tiempo necesario para construirlos.
- Por ello una segunda alternativa muy práctica es usar alguna de las herramientas online que nos permiten realizar esta labor de una manera rápida y sencilla.
En este post queremos irnos por la segunda vía, así que vamos a recomendar unas cuantas herramientas online con sus principales características.
Google Forms: simplicidad y versatilidad
A la hora de crear formularios online una herramienta excelente es Google Forms. Es una de las más poderosas para obtener datos de los usuarios y personalizar todo tipo de campos de entrada de datos. Está orientada a resolver las necesidades de formularios grandes, aunque también podemos utilizarla para formularios menores.
Google Forms tiene varias vistas. Para el administrador nos ofrece dos utilidades:
- Una primera vista en la que puede construir el formulario, personalizando cada uno de los campos.
- Luego, también para los administradores ofrece una segunda vista, que consiste en una hoja de cálculo donde puedes visualizar todos los datos recibidos.
Para el usuario estará disponible una vista donde verán el formulario y podrán introducir sus datos. El enlace para rellenar los datos lo puede obtener el administrador haciendo clic en el botón «Enviar», arriba a la derecha.
Una cosa destacable de los formularios de Google es que los datos recibidos se consultan en hoja de cálculo. Esto hace que sea perfectamente viable exportar esos datos a prácticamente cualquier sistema donde los necesites procesar.
Otra de las ventajas de Google Forms es que puedes usarlo de manera gratuita, solo con disponer de una cuenta de Google. Por ello, si buscas una herramienta gratuita y fácil de usar, Google Forms es una excelente opción.
Como parte negativa podríamos destacar sus pocas posibilidades de integración con sitios, ya que los formularios se tienen que rellenar en una página dentro de los servidores de Google.
Typeform: diseño atractivo y funcional
Typeform es otra conocida herramienta para la creación de formularios online que ofrece una integración más personalizable en lo que respecta a diseño y experiencia de usuario. También facilita mucho la incorporación de estos formularios dentro de las páginas web.
Además de los propios formularios, con Typeform puedes realizar muchas otras utilidades como encuestas y diversos tipos de página de interacción con el usuario. Otra de sus ventajas son sus numerosas integraciones. Tiene una opción gratuita que no solo permite probar el servicio, sino hacer un uso moderado.
JotForm: personalización avanzada para empresas
Con JotForm encontramos un servicio un poco más avanzado, ya que nos permite obtener algunas utilidades relevantes para negocios, como la venta de productos online. También es posible personalizar los formularios de distintos modos utilizando plantillas que facilitan mucho la creación. El plan gratuito permite hasta 5 formularios sencillos, lo que será suficiente para evaluar los servicios..
Wufoo: integración con múltiples plataformas
También podemos destacar Wufoo entre las herramientas de construcción de formularios más avanzadas, ya que nos permite implementar páginas de venta. Además esta herramienta destaca por sus numerosas integraciones con otros servicios y herramientas online.
Plugins para WordPress como WPForms o Gravity Forms
Todas las herramientas anteriores se pueden utilizar de manera genérica en cualquier tipo de sitio web, pero si tú página está construida a partir de WordPress también puedes apoyarte en numerosos plugins para construir los formularios. Aquí las posibilidades son enormes por lo que encontrarás opciones para todos los tipos de negocios.
La mayor parte de los plugins se puede utilizar de manera gratuita, aunque casi siempre ofrecen alternativas premium cuando necesitamos personalizaciones más avanzadas. Como sugerencias que destacan especialmente podemos mencionar WPForms y Gravity Forms.
Si usas cualquier CMS, aunque no sea WordPress, te recomendamos también buscar alternativas de plugins, ya que suelen funcionar de manera muy integrada y son una opción también bastante económica y versátil..
Pasos para crear un formulario online efectivo
Los pasos para construir un formulario e integrarlo en tu sitio web son bastante diversos porque dependen de la herramienta que estés utilizando. Sin embargo existen algunos pasos genéricos que vamos a describir a continuación.
1. Define el objetivo del formulario
Piensa qué quieres conseguir con tu formulario. No es lo mismo un simple formulario de contacto que una encuesta de satisfacción o un formulario para dar de alta alumnos a unas clases extraescolares, por poner varios ejemplos.
2. Elige la herramienta adecuada para tu proyecto
Según nuestro objetivo debemos seleccionar la herramienta que se adapte a esas necesidades. Generalmente puedes probarlas gratuitamente. Con ello puedes observar no solo si ofrece las funcionalidades que requiere tu formulario, sino también hasta qué punto te permite trabajar sin complicaciones.
3. Diseña un formulario claro y atractivo
El diseño del formulario es bastante importante, así como la experiencia de usuario que nos ofrezca. Tienes que conseguir sobre todo que sea fácil de usar y que no desaliente a tus visitantes a rellenar los campos.
4. Añade campos relevantes y evita la saturación de información
En lo que respecta a los formularios, menos es más. Por supuesto, no debes olvidar colocar campos para enviar los datos relevantes para tu negocio, pero no debes abusar porque a veces un formulario puede abrumar de entrada y hacer que tus visitantes se lo piensen dos veces antes de rellenarlo.
5. Prueba y optimiza el formulario antes de publicarlo
Haz una prueba para asegurarte que el formulario está bien construido y es capaz de recabar los datos que has definido. Si puedes, pídele a otra personas rellenarlo porque a veces es más fácil localizar problemas cuando son otros los que lo usan, o te pueden dar sugerencias para que sean más claros y precisos.
Mejores prácticas para optimizar tus formularios online
A lo largo del post ya hemos dejado entrever varios consejos y buenas prácticas. De todos modos hay algunas cosas adicionales que no queremos que se nos pasen y otras que creemos que merece la pena remarcar.
Uso de captchas para evitar el spam
Piénsate dos veces qué mecanismos vas a aportar para que las personas que usen tus formularios no te pueda enviar spam. Una solución muy fiable son los captchas, que nos permiten verificar que son personas reales quienes los están rellenando y no bots enviando datos falsos o spam.
Proporciona mensajes de error claros
La validación de la entrada de datos es importante y permitirá que ahorres tiempo al procesar los datos de los formularios. De todos modos, cuando uses validación toma especial atención para que los mensajes de advertencia sean claros y muestren de manera sencilla qué errores se han encontrado y en qué campos del formulario.
Incluye un botón de envío visible y funcional
El botón de envío debe estar siempre bien visible. Por supuesto, debes asegurarte además que funciona correctamente!!
Asegúrate de la compatibilidad con dispositivos móviles
Prueba tu formulario para verificar que se vea bien en dispositivos móviles, ya que hoy la mayoría de las personas acceden a los sitios desde sus smartphones.
Personalización del mensaje de agradecimiento
Cuando alguien complete tu formulario muestra los correspondientes mensajes de agradecimiento, no solo como deferencia con el usuario, sino también para que sepa que el formulario ha sido entregado de manera adecuada en destino.
Errores comunes al crear formularios online y cómo evitarlos
Igual que hay consejos destacables para mejorar los formularios también hay errores frecuentes que debes evitar.
Formularios demasiado largos o complejos
Una de las peores experiencias que tenemos cuando vemos un formulario es que tenga una cantidad interminable de datos. Esos casos pueden desalentar a los visitantes a enviarnos su información. Si tienes que pedir muchos datos te sugerimos dividirlo en varios pasos.
Falta de pruebas antes de su implementación
Ya lo hemos dicho antes. No te olvides de probar el formulario antes de publicarlo en tu sitio. Si pierdes tus contactos o el feedback puedes estar dejando pasar oportunidades importantes para tu negocio.
No garantizar la seguridad de los datos recopilados
Asegúrate que los datos que recibas estén debidamente protegidos frente a accesos no autorizados. Además, es muy importante que uses servidores seguros para que los datos se envíen cifrados.
Campos obligatorios innecesarios
Los campos de formulario obligatorios a veces son necesarios. Pero ojo, no hagas que todo sea obligatorio porque estarás tirando por el suelo la experiencia de usuario.
No optimizar la velocidad de carga del formulario
Generalmente los formularios no son muy pesados, por lo que se visualizan rápidamente. Sin embargo, no debes dejar de optimizar las páginas siempre que puedas. Al mismo tiempo, verifica que los tiempos de envío de los formularios sean razonables.
Cómo integrar los formularios online en tu sitio web
Dependiendo de la herramienta de formularios online que hayas usado finalmente tendrás unas posibilidades de integración u otras. Estos son los medios más frecuentes que puedes encontrar.
Inserción de formularios con código HTML
Uno de los medios de integración más habituales consiste en colocar una porción de código HTML. A veces ese código HTML puede ser un conjunto de campos, un script Javascript o hasta una etiqueta iframe.
En este caso será suficiente copiar el código HTML que te proporcionen y pegarlo en tu sitio, en el lugar donde quieras que aparezca.
Uso de plugins o widgets específicos
Si usas un CMS, como WordPress o Joomla!, lo más habitual es usar plugins o widgets construidos para el sistema gestor de contenido que estés usando.
En estos casos puede que necesites colocar un bloque en especial con el editor de bloques que permite administrar el contenido de la página donde quieras que el formulario aparezca.
Configuración de integraciones con CRM o plataformas de email marketing
Además de añadir el formulario en la página a veces es necesario configurar integraciones con plataformas de CRM o email marketing, como Mailchimp o HubSpot. En estos casos tendrás que gestionar las integraciones directamente desde la página donde construiste el formulario.