Hablamos de una de las métricas más importantes a la hora de validar la efectividad de tu sitio web y los resultados en las campañas de publicidad en Internet. Se trata del CTR o tasa de clics, un factor importante para medir la efectividad de una campaña online. Te explicamos en qué consiste y cómo puedes mejorarlo.
¿Qué es el CTR (Click Through Rate)?
CTR son las siglas de Click Through Rate, lo que en español llamaríamos tasa de clics. Es una de las métricas esenciales para evaluar el rendimiento de campañas de marketing online, que permite ver hasta qué punto resulta atractiva y relevante nuestra publicidad en el público al que llega.
Enseguida detallaremos cómo se calcula, pero lo importante es que entiendas que es una relación entre el número de impresiones de un anuncio y los clics que se han obtenido. Por tanto, un CTR alto indicará que el contenido es relevante y atractivo para los consumidores a los que ha llegado, mientras que un CTR bajo nos puede indicar la necesidad de mejorar el contenido de la campaña o el medio donde debe presentarse a los clientes potenciales.
El CTR es un indicador que se asocia generalmente a las campañas de anuncios online, pero puede ser utilizado también para medir el grado de interacción que alcanzamos en un sitio web y hasta qué punto conseguimos los objetivos planteados, analizando la relación de usuarios que nos visitan frente a los que hacen clic en los puntos donde necesitamos, para cumplir nuestros objetivos.
¿Cómo calcular el CTR?
El cálculo del CTR se realiza mediante la relación entre el número de clics por las impresiones que un anuncio ha sido presentado.
La fórmula básica sería: («Número de clics» / «Número de impresiones») x 100
Por ejemplo, si un anuncio se ha presentado a los usuarios 100 veces y en estas impresiones ha recibido 8 clics nos indicará que su CTR es del 8%.
Factores que influyen en el CTR
Como hemos dicho antes, el CTR nos indica hasta qué punto una campaña está resultando efectiva entre los consumidores que hemos alcanzado. Existen no obstante multitud de factores que pueden influir en esta métrica. Vamos a ver los factores en los que puede estar influenciado el CTR, tanto en el contexto de un sitio web como en las campañas de banners.
Relevancia del título y la descripción
Si se trata de un anuncio de texto, un factor muy importante es la relevancia del título y la descripción. Títulos y descripciones claros y que resulten de utilidad para los usuarios pueden aumentar notablemente el CTR.
Calidad del contenido
El contenido de calidad también es un factor que ayuda a la hora de generar más clics. Esto incluye piezas de anuncios atractivas, pero en el contexto de un sitio web se refiere a la calidad de los artículos, su capacidad de informar y la ausencia de errores gramaticales o de expresión que empeoren la experiencia de nuestros visitantes.
Posicionamiento en los resultados de búsqueda
A la hora de conseguir clics en los buscadores, el posicionamiento de nuestros enlaces en los resultados de las búsquedas es un factor fundamental para mejorar el CTR. Por supuesto, los enlaces que aparecen en las posiciones más altas suelen recibir más clics.
Elementos visuales
Los elementos visuales en los sitios web o las piezas publicitarias son también muy destacables e influyen de manera destacada en el CTR. Elementos visuales atractivos pueden captar mejor la atención de los usuarios y, por tanto, aumentar la probabilidad de que hagan clic en los enlaces.
Llamados a la acción (CTA)
A la hora de influir en el CTR también son fundamentales las llamadas a la acción. Debemos introducirlas en los lugares estratégicos, no solo donde se vean bien, sino también en los sitios adecuados para que los usuarios las encuentren en el momento donde más pueden necesitarlas.
Palabras clave relevantes
Las palabras claves son aquellos conceptos (formados por una o varias palabras) que se repiten a lo largo del contenido. Usar palabras claves relevantes y colocarlas en los sitios más adecuados como los encabezados, negritas, o la descripción, suele ser muy positivo de cara a aumentar el CTR.
Formato del anuncio
El formato de los anuncios publicitarios también es un factor importante. En este caso no sólo nos referimos a que estén bien diseñados y sean atractivos, sino también a sus dimensiones y los lugares donde se presentan a los usuarios.
Segmentación del público
Por último, queremos destacar como factor clave en el CTR la correcta segmentación de las campañas de publicidad. La segmentación consigue que los anuncios sean más relevantes para determinados públicos, lo que influye a la hora de aumentar las posibilidades de clics.
Cómo mejorar el CTR de una web
Los factores que influyen para tener un buen CTR nos pueden dar una buena idea sobre las acciones que podremos implementar para mejorar el CTR de una web. No obstante, vamos a detallar ahora los mejores consejos que puedes seguir.
Títulos y descripciones atractivos
Los títulos y las descripciones son una de nuestras principales bazas para mejorar el CTR. Debemos conseguir que los títulos capten la atención de los usuarios, ya sea porque los temas les resulten de utilidad o piquen su curiosidad. En este sentido debemos intentar ser suficientemente directos, claros y persuasivos. Además, también es importante prestar atención a las palabras clave que introducimos en ellos, así como en las descripciones, ya que los buscadores tienen muy en cuenta estos lugares a la hora de posicionar las páginas, en relación a esos conceptos clave.
Rich snippets y metaetiquetas optimizadas
Los rich snippets, que en español se traduciría por fragmentos enriquecidos y las metaetiquetas son vitales para optimizar un contenido para buscadores, lo que nos puede ayudar a escalar posiciones y por tanto aumentar el CTR.
Nuevamente, debemos cuidar las metaetiquetas y procurar usar en ellas palabras clave. A la vez, debemos asegurarnos de que sean suficientemente detalladas. Por lo que respecta a los Rich snippets algunas ideas útiles son incluirlos en valoraciones, precios, descripciones detalladas y otras áreas que puedan ser relevantes para nuestro público objetivo.
Optimización de la velocidad de carga
La velocidad de carga de las páginas web es un factor muy a tener en cuenta para conseguir aumentar las tasas de clic. Resulta esencial para conseguir retener a los visitantes y motivar a que realicen un recorrido por varias páginas de nuestro sitio web, ya que estaremos cuidando su experiencia de usuario.
Pero además, durante los últimos años, la velocidad de carga está siendo un factor tenido en cuenta por los buscadores para definir la posición que ocupan las páginas entre los resultados de búsqueda. Por ello, un sitio rápido puede obtener un CTR mayor en los buscadores.
Uso de llamadas a la acción (CTA) efectivos
Por supuesto, para que los usuarios hagan clic en los lugares que necesitamos, de modo que completen los flujos para los cuales hemos diseñado los sitios, necesitamos aplicar llamadas a la acción (CTA) de manera conveniente.
Las llamadas a la acción deben ser claras y persuasivas. Además, deben guiar a los usuarios a tomar las acciones deseadas por nosotros. Para asegurarnos de su efectividad debemos posicionarlas en lugares donde destaquen y utilizar formatos que nos garanticen su visibilidad.
Diseño responsive y amigable para dispositivos móviles
Como hemos dicho ya, un factor fundamental para aumentar el CTR es cuidar la experiencia de usuario. En este sentido las páginas deben ser adaptables a los dispositivos de los visitantes. Esto es especialmente importante cuando los usuarios navegan con sus teléfonos móviles, ya que las pantallas pequeñas requieren un diseño diferente a las pantallas de los ordenadores personales. Esta adaptabilidad se consigue con lo que denominamos diseño responsive, es decir, la capacidad de las páginas de responder y adaptarse a los dispositivos y condiciones de navegación de nuestros visitantes.
Pruebas A/B y seguimiento de resultados
Cuando necesitamos mejorar las interfaces de usuario y otros factores como la distribución del contenido y las llamadas a la acción, son muy recomendables las pruebas A/B. Esta técnica permite comparar diferentes versiones de un sitio web, en lo que respecta a títulos, descripciones, CTA y otros elementos, con el objetivo de ver cuál obtiene un mejor rendimiento.
Optimización de la estructura de enlaces internos
A la hora de conseguir una buena navegación por los contenidos de un sitio web es importante optimizar la estructura de enlaces internos. Además de beneficiar a nuestros usuarios, también permitirá optimizar el contenido de cara a buscadores, haciendo que nuestro sitio web sea más fácilmente descubrible por los motores de búsqueda y, por tanto, indexable.
Análisis de datos y revisión constante
Por último, con la intención de mejorar de manera constante el CTR de los sitios web, es importante realizar una toma de datos adecuada, que nos permita analizar el funcionamiento de los sitios o las campañas de publicidad. Con estos datos debemos tomar conclusiones y adaptar nuestras estrategias para conseguir siempre mejorar los resultados a lo largo del tiempo.
Herramientas para medir y mejorar el CTR
Ahora queremos sugerir las herramientas más destacables para medir y analizar el CTR, que pueden ayudarte de paso en el objetivo de mejorar la tasa de clics de tu web.
Google Analytics y otras herramientas de análisis
La primera herramienta que queremos recomendar y que resulta fundamental para poder medir el CTR, así como otros indicadores del rendimiento de tu sitio web y las campañas de marketing, es Google Analytics. Se trata de un sistema de estadísticas ampliamente conocido, que además es gratuito, por lo que resulta una de las herramientas más imprescindibles para medición de audiencias y otros indicadores como el CTR. Google Analytics no es la única herramienta de estadísticas y analítica, pero sí la más conocida y la única que de verdad nos ofrece la calidad que necesitamos y, además, es gratis.
Plataformas publicitarias como Google Ads y Facebook Analytics
Si estamos realizando campañas de anuncios en medios como Google o redes sociales como Facebook podrás beneficiarte de sus plataformas de publicación de anuncios que ofrecen todas las herramientas necesarias para la medición del CTR. Además, estas plataformas publicitarias tienen una ventaja muy relevante en lo que respecta a la optimización de campañas y la segmentación de nuestros mensajes entre los usuarios.
Herramientas de testeo para analizar el rendimiento
A la hora de testear el rendimiento de nuestras piezas publicitarias o las llamadas a la acción son muy útiles las pruebas A/B. Existen numerosas herramientas como Hotjar, Optimizely o PostHog, por poner varios ejemplos, que permiten realizar pruebas A/B de una manera cómoda y nos ofrecen información y datos importantes para saber cuál de las versiones ha obtenido mejor rendimiento.