A la hora de crear una web y, más concretamente, de crear una tienda online, resulta imperativo para las empresas contar con una estructura y una planificación claras que sean acordes a la estrategia planteada, así como a los resultados propuestos. Crear un site que se adecúe a las necesidades de un mercado cada vez más competitivo y agresivo, donde abunda la oferta y la demanda y en un mundo digital cada vez más saturado resulta necesario invertir para ofrecer una web que logre hacerse visible entre la multitud y que, a su vez, logre los resultados propuestos.
A continuación, exponemos algunos los conceptos clave sobre cómo optimizar una tienda online muy útiles para alcanzar los objetivos y resultados propuestos:
Conversión rate optimization (CRO)
El nivel de conversiones es uno de los puntos claves a la hora de crear una tienda online. El usuario que entra en la web debe ser dirigido a la acción. Además, todos los contenidos, diseño, apariencia y demás elementos de la web deben indicar al consumidor que se encuentra en un lugar fiable, profesional y seguro para realizar la compra. Uno de los principales indicadores visibles para tus usuarios de que tu web es segura es que cuentes con un certificado SSL.
Funnel o embudo de conversión
El embudo de conversión es una manera de exponer de manera visual el proceso de «enganche» del usuario. Este proceso va desde que el usuario descubre la existencia de la compañía, después, se interesa por ella, pasa a tomarla en consideración, y, finalmente, realiza la compra o acción deseada por la empresa. Lo más importante para una tienda online funcional es que este embudo se optimice de manera que un porcentaje cada vez mayor de los usuarios que entran en la web terminen por comprar algo o por realizar las acciones que han sido fijadas como objetivos de marketing por la compañía.
Landing page o página de aterrizaje
Una manera de optimizar el embudo de conversión es crear una página de aterrizaje de calidad. Esto es, la primera página a la que llegan los usuarios que desean conocer nuestra empresa. Esta página debe ser atractiva y de fácil navegación y, además, para mejorar el nivel de conversiones debe estar enfocada a que el usuario pueda realizar de forma fácil, intuitiva y rápida la acción deseada, esto es: la compra de un producto, o una afiliación.
Growth Hacking
Uno de los profesionales que deben trabajar por la optimización de este » Funnel», y de mejorar el ratio de conversiones en la tienda online es el encargado del growth hacking, una serie de técnicas, herramientas y análisis de tendencias que pretenden entender al usuario y optimizar los resultados en torno a sus gustos y necesidades.
Diseño
Hoy día nos movemos en un mundo visual. El consumidor determina si algo es profesional o si es de calidad basándose, entre otras, en los códigos de imagen que ve. Las investigaciones sobre comportamiento del consumidor indican que el consumidor toma una decisión en cuestión de segundos. Esto nos inclina a pensar que son características visuales y emocionales las cuales inciden en la compra. La imagen de la web, así como la imagen de la compañía, deben estar alineadas y comunicar al cliente actual y potencial los valores y capacidades de esta, esto es: la coherencia, veracidad, profesionalidad, etc.
SEO y SEM
Resulta imperativo, para cualquier plataforma digital, trabajar en posicionamiento en buscadores, a través de herramientas de pago o bien del uso adecuado de palabras clave.
Hoy en día para desarrollar nuestra tienda online podemos utilizar un gestor de contenidos de distribución libre (CMS) como PrestaShop, WordPresss (con su módulo Woocomerce), Magento… o una solución de hosting como Tienda Online de PiensaSolutions.
En definitiva, parar crear una web con tienda online de manera efectiva es importante seguir un planteamiento lógico y una estructura que nos ayuden a estructurarla en torno a los objetivos propuestos, de manera que se alcancen resultados.